Техническая поддержка и обслуживание сайтов — абонемент от 30 000 ₽/мес
Владимир Зотов · инженер, 14 лет в разработке

Техническая поддержка сайтов — как свой технический директор, по подписке

Беру сайт на себя: слежу, чтобы он работал, делаю копии и обновления, выполняю ваши правки. Битрикс, WordPress, самописный — разберусь в любом. По договору, вся Россия.

Абонемент от 30 000 ₽/мес Аудит 30 000 ₽ — в зачёт первого месяца
Прислать адрес сайта Бесплатно · ответ за 24 часа
Тарифы и цены →

Сайт не работает или взломан прямо сейчас? Напишите в Telegram — берусь в течение 2 часов, ежедневно 10:00–20:00 мск.

  • Доступы, копии и документация — у вас с первого дня. Уйти можно в любой месяц
ваш-сайт.ru
под присмотром

Сайт доступен · проверка 5 сек назад

Доступность за 30 дней 1 сбой · 12 мин · устранён
Часы тарифа 6,5 из 10

Пример — так я вижу ваш сайт. Данные условные.

Техподдержка сайтов · ситуации

Разработчик пропал, сайт падает, правки висят — забираю это на себя

Беру сайты на абонемент от 30 000 ₽/мес. С чем приходят:

01

Разработчик пропал, сайт остался

Правки нужны, а писать некому — подрядчик не отвечает

Доступы разбросаны, документации нет, трогать сайт страшно.

Принимаю сайт как есть: собираю доступы, разбираю устройство, делаю резервную копию и беру на поддержку. Доступы, копии и описание сайта теперь у вас.

Разобрать мой случай →
02

Сайт падает, взломан или тормозит

О сбое сообщают клиенты, а не подрядчик

Страницы открываются через раз, после обновлений что-то отваливается, а вы узнаёте об этом последним.

За сбой берусь в течение 2 часов, ежедневно с 10 до 20 мск; ночной разбираю утром первым делом. Нахожу причину и устраняю её: хостинг, база, конфликт плагинов, взлом, скорость. Дальше ставлю мониторинг — он проверяет сайт круглосуточно.

Разобрать мой случай →
03

Правки копятся месяцами

Задачи для сайта живут в заметках и чатах

Поменять цены, добавить раздел, подключить оплату или CRM — всё висит, потому что заниматься этим некому.

Задачи — в одном месте, у каждой срок. Сообщаю, когда готово, в конце месяца — список сделанного.

Разобрать мой случай →
Что входит в абонемент

Каждый день, даже когда задач нет: мониторинг, копии, обновления

Присмотр за сайтом ваши часы не тратит. Ваши задачи — в часах тарифа, в конце месяца — отчёт. Всё это — в абонементе от 30 000 ₽/мес.

  1. Постоянно

    Сайт под наблюдением

    • Проверяю, открывается ли сайт и как быстро
    • Слежу, не взломан ли сайт и нет ли дыр в защите
  2. По расписанию

    Копии и обновления

    • Резервные копии
    • Обновления движка, плагинов и сертификата https — после копии
    • Напоминаю, когда пора платить за хостинг и домен
  3. По вашим задачам

    Доработки в часах тарифа

    • Правки текстов, картинок и страниц
    • Новые функции и ускорение сайта
    • Интеграции сайта: CRM, оплата, доставка, выгрузка каталога
    • Технические ошибки, которые мешают Яндексу; переезд хостинга
  4. В конце месяца

    Отчёт о состоянии

    • Что проверено и что сделано
    • Сколько часов ушло
    • Что предлагаю дальше

Раз в месяц — отчёт: видно, за что вы платите

Отчёт о состоянии сайта · за месяц

ваш-сайт.ru

Состояние

Доступность
1 сбой, 12 минут — устранён
Резервные копии
все по расписанию
Обновления
движок и 7 плагинов, после копии
Безопасность
уязвимостей не найдено

Сделано по задачам

  • Поменять цены в каталоге · 3 → 4 окт 1,5 ч
  • Подключить форму заявки к CRM · 9 → 11 окт 3 ч
  • Ускорить главную страницу · 17 → 18 окт 2 ч
Итого часов 6,5 из 10

Остаток 3,5 ч — задач больше не было

Что предлагаю дальше

  • Домен продлить до 12 ноября — оплата с вашей стороны
  • Обновить PHP — язык, на котором работает сайт. ~2 ч, решаете вы

Образец. Цифры условные — в вашем отчёте будут ваши. Простыми словами — чтобы решали вы, а не я.

Тарифы техподдержки сайтов

Абонемент от 30 000 ₽ в месяц

30 000 ₽ — 10 часов, 60 000 ₽ — 22 часа доработок в месяц. Мониторинг, копии и обновления ваши часы не тратят.

Бесплатно, ответ за 24 часа: пришлите адрес — скажу, как быстро открывается сайт, когда кончаются сертификат и домен, не устарели ли движок и плагины и с чего начать. Так вы увидите, как я работаю, до того как платить.

Прислать адрес
−30 000 ₽ из первого месяца

Шаг 1 · аудит

Технический аудит

30 000 ₽

Отчёт — рабочий документ и остаётся у вас: с ним можно пойти к любому подрядчику.

Срок

48 часов —
и у вас отчёт с планом работ

С момента, как получу доступы.

Что внутри

  • Что сломано, что опасно, что тормозит
  • Список всех доступов: где что лежит и у кого
  • План: что чинить первым и сколько это стоит
Начать с аудита
Что будет в отчёте аудита — посмотреть образец

Технический аудит · отчёт

ваш-магазин.ru

Критично — 3

  • Резервных копий нет с марта
  • Модуль оплаты с известной уязвимостью
  • Домен заканчивается через 19 дней

Важно — 4

  • Главная на телефоне открывается 6,8 секунды
  • Движок и плагины не обновлялись два года
  • Заявки с сайта не доходят до CRM
  • О сбоях никто не узнаёт — мониторинга нет

Можно позже — 6

Доступы
Найдено 7: хостинг, домен, админка, база, почта, CRM, аналитика. У бывшего подрядчика — 2 (хостинг, домен)
План работ
Критичное — ~9 ч, важное — ~14 ч. Рекомендую «Под присмотром»: критичное — в первый месяц, важное — во второй и третий

Образец. Цифры условные — с отчётом можно пойти к любому подрядчику.

Шаг 2 — абонемент на выбор. Аудит — его начало: 30 000 ₽ идут в оплату первого месяца.

Шаг 2 · абонемент

«Под присмотром»

30 000 ₽/мес

В месяц

10 часов за вами —
на ваши задачи

После аудита первый месяц уже оплачен

Не из ваших часов — всегда включено

  • Мониторинг сайта круглосуточно
  • Резервные копии по расписанию
  • Обновления движка, плагинов и https — после копии
  • За аварию берусь в течение 2 часов, ежедневно 10–20 мск
  • Отчёт о состоянии каждый месяц

Для сайтов и магазинов, которые должны просто работать

Выбрать «Под присмотром»
для постоянных доработок

Шаг 2 · абонемент

«Техдиректор»

60 000 ₽/мес

В месяц

22 часа за вами —
доработки не ждут следующего месяца

После аудита первый месяц — доплата 30 000 ₽

Всё из «Под присмотром», плюс

  • Ваши задачи — первыми в очереди
  • Мелкие правки — в день обращения
  • Хватает часов на крупные доработки: интеграции, новые разделы
  • Советую, как развивать сайт

Дешевле, чем докупать часы: «Под присмотром» с 12 часами сверх лимита — 66 000 ₽

Выбрать «Техдиректор»
Условия коротко — оплата, аварии, учёт часов. Минимального срока нет
Кто делает
Владимир Зотов — сам, без менеджеров
Документы
Договор и закрывающие документы
Оплата
Помесячно, предоплатой в начале месяца
Срок договора
Минимального нет — отказаться можно перед любым следующим месяцем
Аварии
Берусь в течение 2 часов, ежедневно 10:00–20:00 мск. После 20:00 тоже пишите — разберу утром первым делом
Учёт часов
По факту, шагом 15 минут, каждая задача — в отчёте. Переписка по задачам в часы не входит, созвоны и консультации — входят
Сверх тарифа
3 000 ₽/час — только после вашего «да». Предупрежу, когда часы подходят к концу
Часы месяца
Время, которое я держу за вашим сайтом. Не понадобились — на следующий месяц не переносятся. Присмотр, копии и отчёт — в любом случае
Зачёт аудита
«Под присмотром» — первый месяц уже оплачен аудитом. «Техдиректор» — доплата 30 000 ₽
Мои ошибки
Исправляю бесплатно, не из ваших часов

Сайт сломан, а абонемент не нужен? Разово — 3 500 ₽/час. Сколько часов уйдёт — говорю до начала работ.

Написать в Telegram
Как работаю

Пишете мне напрямую, всё ваше — у вас

Владимир Зотов, инженер, 14 лет в разработке. Беру сайты на техподдержку — от 30 000 ₽/мес.

  1. 01

    Напрямую, без менеджеров

    Вы пишете — отвечаю я, а не менеджер. Задачи не теряются в пересказах.

  2. 02

    Всё ваше — у вас

    Доступы, документация и копии сайта с первого дня у вас: хостинг, домен, админка, база, почта. Уйти можно в любой месяц — новому подрядчику передадите список доступов и копии.

  3. 03

    Сломал — чиню за свой счёт

    Перед любой работой делаю резервную копию. Если после моих изменений что-то сломалось — откатываю и исправляю бесплатно, ваши часы на это не тратятся.

  4. 04

    Сначала разберусь в вашем сайте

    Битрикс, WordPress, OpenCart, Tilda, самописные. Изучаю, как устроен ваш, и только потом что-то меняю.

Вопросы

Вопросы перед тем, как отдать сайт

Не нашли свой? Спросить →

Срочно — Telegram

У меня нет доступов — прошлый подрядчик пропал. Возьмётесь? +

Да, это частая ситуация. Восстановление доступов — отдельная работа: через хостинг и регистратора домена, оценку называю до начала. Все доступы соберу в один защищённый список и передам вам — дальше они принадлежат вам, а не подрядчику. Как только доступы есть, приступаю к аудиту.

Вы один. А если заболеете или пропадёте? +

Мониторинг и резервные копии работают по расписанию, без моего участия. Доступы, документация и копии хранятся у вас — передать сайт другому специалисту можно за пару часов. Вы не привязаны ко мне ничем, кроме качества работы.

Сайт уже сломан, а абонемент пока не нужен. Поможете? +

Да, возьмусь разово. Напишите в Telegram: ежедневно с 10:00 до 20:00 мск берусь в течение 2 часов. Работаю по 3 500 ₽/час, сколько часов уйдёт — говорю до начала. Перед работой делаю копию. После 20:00 тоже пишите — разберу утром первым делом. Захотите потом на абонемент — продолжим с того, что я уже узнал о сайте.

Как быстро вы реагируете? +

Сайт упал или сломано оформление заказа — берусь в течение 2 часов, ежедневно с 10:00 до 20:00 мск. Ночной сбой мониторинг ловит сразу, я разбираю его утром первым делом. Обычные задачи — по очереди, срок называю сразу. На «Техдиректоре» ваши задачи идут первыми.

А если после ваших правок что-то сломается? +

Перед любыми работами делаю резервную копию. Если после моих изменений что-то пошло не так — откатываю и исправляю бесплатно, ваши часы на это не тратятся.

Зачем платить за аудит, если я и так иду на абонемент? +

Разбор сайта нужен в любом случае: без него я не знаю, за что отвечаю. Аудит — это он и есть, только за 48 часов и с отчётом у вас на руках. Отчёт — рабочий документ: что сломано, что опасно, где доступы, план с оценкой в часах; с ним можно пойти к любому подрядчику. 30 000 ₽ вычитаю из первого месяца абонемента, так что вы за него не переплачиваете.

Как считаются часы и что, если они кончатся? +

По факту, шагом 15 минут. Каждая задача — в ежемесячном отчёте: что сделано и сколько времени ушло. Переписка по задачам в часы не входит, созвоны и консультации — входят. Когда часы подходят к концу, предупреждаю заранее: подождём следующего месяца или доделаю по 3 000 ₽/час — только после вашего «да». Если задач регулярно больше 10 часов, выгоднее «Техдиректор». Неиспользованные часы не переносятся.

Мне хватит пары часов в месяц. Есть тариф дешевле? +

Нет. В абонементе вы платите прежде всего за присмотр: мониторинг, копии, обновления, выход на аварию и отчёт. Часы идут сверху. Если помощь нужна изредка и без присмотра — работаю разово, 3 500 ₽/час.

Чем это отличается от студии? +

Вы пишете тому, кто делает работу, без пересказов через менеджера. За сайт отвечает один человек — он же присылает отчёт. Доступы и копии с первого дня у вас.

Почему абонемент, а не оплата по часам? +

Абонемент — это ответственность за сайт, а не продажа часов. Мониторинг, копии и обновления работают каждый день, даже когда задач нет, и ваши часы не тратят. Часы тарифа — только на ваши задачи.

Мой сайт самописный, его все боятся. Это проблема? +

Нет. Самописные сайты — обычная часть моей работы. Начинаем, как с любым сайтом, с аудита: он покажет устройство и риски.

Как оформляемся и как уйти, если не понравится? +

Договор и закрывающие документы, оплата помесячно, предоплатой. Минимального срока нет: отказаться можно перед любым следующим месяцем. Доступы, копии и документация и так у вас. Работаю по всей России, удалённо.

Заявка

Пришлите адрес сайта — скажу, что с ним

За 24 часа, бесплатно и ни к чему не обязывает. Заявку читаю сам — Владимир Зотов.

Сайт взломан или не работает прямо сейчас?

Напишите в Telegram: ежедневно с 10:00 до 20:00 мск берусь в течение 2 часов. После 20:00 тоже пишите — разберу утром первым делом.

Сначала сниму копию, потом вычищу вредоносный код, обновлю движок и плагины, закрою уязвимость. WordPress, Битрикс, OpenCart, самописные. Разово — 3 500 ₽/час, сколько часов уйдёт — говорю до начала работ.

Написать в Telegram

Дальше предложу, с чего начать: аудит или разовая починка, если горит.

Что вы узнаете за 24 часа — бесплатно

  • Как быстро открывается сайт — на телефоне и компьютере
  • Когда заканчиваются сертификат https и домен
  • На чём сделан сайт и не устарели ли движок и плагины
  • 2–3 вещи, которые я проверил бы первыми, и с чего начать

Кроме сайтов: убираю ручную работу — звонки и заявки сами попадают в CRM, отчёты собираются без людей.

Автоматизация процессов →

Поддержка сайтов

от 30 000 ₽/мес

Прислать адрес